Depuis la fin de l’année 2022, Pharma24 a lancé une réflexion sur la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) au sein de son équipe, sous la coordination d’une pharmacienne, avec la participation active de divers membres de l’équipe et de la direction.

Les initiatives écologiques mises en place en 2022 ont été renforcées en 2023, entraînant également une réduction des coûts de bureau (notamment pour les rouleaux d’étiquettes, les tickets de caisse et les sacs). De plus, certains produits de première nécessité ont été remplacés par des alternatives écologiquement responsables (avec une composition eco-friendly et une production en Europe). L’optimisation du tri des déchets au laboratoire (pour les préparations et les semainiers) s’est poursuivie, avec une gestion confiée à l’équipe du laboratoire.

Quelques ajustements ont été apportés à l’aménagement de l’espace de service pour le désencombrer et améliorer l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite. Ces efforts sont en cours et font partie des réflexions du groupe de travail dédié à l’amélioration du service chez Pharma24.

Sur le plan social, certains pharmaciens ont suivi une formation interactive pour détecter et prévenir les violences domestiques, proposée par le canton de Vaud et mise à disposition par le SPC de Genève. De plus, la gestion et le stock de contraceptifs d’urgence à prix réduit, en collaboration avec l’unité de santé sexuelle des HUG, ont été optimisés, élargissant ainsi l’accès à ces produits en dehors des heures d’ouverture de l’unité.

Pharma24 a également renforcé ses efforts de communication, tant en B2B via les réseaux sociaux professionnels qu’avec sa clientèle à travers des affiches diffusées sur les écrans dans l’espace service. Ces affiches visent non seulement à informer, mais aussi à sensibiliser les patients aux gestes éco-responsables.